Regulamin serwisu WebConcept

I. Usługodawca i kontakt

1. Serwis internetowy WebConcept, dostępny pod adresem https://webconcept.app, prowadzi CyberGorilla Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001148248, NIP: 7011240065, REGON: 540611381, kapitał zakładowy: 5 000 zł, zwana dalej: „Usługodawcą”.
2. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą:
   • a)poczty elektronicznej – pod adresem: [email protected];
   • b)poczty tradycyjnej – pod adresem: ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa;
   • c)formularza kontaktowego dostępnego pod adresem https://webconcept.app/#contact.
3. Adres [email protected] jest pojedynczym punktem kontaktowym, o którym mowa w art. 11 i 12 aktu o usługach cyfrowych – dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych oraz dla odbiorców usługi. Komunikacja może odbywać się w języku polskim lub angielskim.
4. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem https://webconcept.app/prawne/regulamin, przed zawarciem Umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Umowa jest zawierana w języku polskim. Wersja angielska Regulaminu ma charakter informacyjny; w razie rozbieżności wiążąca jest wersja polska.

II. Definicje

1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   • a)Serwis – serwis internetowy WebConcept prowadzony przez Usługodawcę pod adresem https://webconcept.app, obejmujący w szczególności Panel, Generator AI oraz infrastrukturę służącą do publikacji i utrzymywania Stron Klienta;
   • b)Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca z Serwisu;
   • c)Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego;
   • d)Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, z wyłączeniem osoby, o której mowa w ust. 2;
   • e)Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną w ramach Serwisu, opisane w Rozdziale III; Konto i Subskrypcja są usługami cyfrowymi w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, dostarczanymi w sposób ciągły;
   • f)Konto i Panel – Konto to indywidualne konto Klienta w Serwisie, identyfikowane adresem poczty elektronicznej i zabezpieczone hasłem albo powiązane z kontem Google Klienta; Panel to dostępna po zalogowaniu na Konto część Serwisu służąca do zarządzania Projektami, Stronami Klienta, Subskrypcją i ustawieniami Konta;
   • g)Brief – informacje wprowadzane przez Klienta w Panelu (w szczególności branża, nazwa, opis działalności i preferencje dotyczące strony), na podstawie których Generator AI tworzy Projekt;
   • h)Generator AI – funkcja Serwisu, która na podstawie Briefu, z wykorzystaniem systemów sztucznej inteligencji dostarczanych przez podmioty trzecie, w sposób zautomatyzowany tworzy Projekt;
   • i)Projekt i Strona Klienta – Projekt to utworzona w ramach Konta strona internetowa Klienta w postaci roboczej; Strona Klienta to Projekt opublikowany przez Klienta pod subdomeną w domenie webconcept.cloud i utrzymywany na infrastrukturze Usługodawcy;
   • j)Treści AI – teksty, układ i kod strony wytworzone w sposób zautomatyzowany przez Generator AI, w postaci, w jakiej zostały udostępnione Klientowi;
   • k)Treści Klienta – wszelkie treści wprowadzone, przesłane lub opublikowane przez Klienta w Serwisie, w szczególności Brief, teksty, zdjęcia, logotypy i artykuły, a także Treści AI w zakresie, w jakim Klient je zmienił lub opublikował;
   • l)Plan i Cennik – Plan to wariant Subskrypcji określający zakres funkcji Serwisu, limity (w szczególności liczbę Projektów i Stron Klienta) oraz cenę; Cennik to informacja o Planach, ich zakresie, limitach i cenach, dostępna pod adresem https://webconcept.app/#pricing;
   • m)Subskrypcja i Okres rozliczeniowy – Subskrypcja to płatna Usługa polegająca na udostępnieniu Klientowi funkcji Serwisu w zakresie wybranego Planu przez kolejne Okresy rozliczeniowe; Okres rozliczeniowy to wybrany przez Klienta okres, za który pobierana jest opłata: miesiąc albo rok;
   • n)Umowa – zawierana na odległość, w trybie określonym w Regulaminie, umowa o prowadzenie Konta albo umowa o Subskrypcję.
2. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy Umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego – przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
3. Przywołane w Regulaminie akty prawne to: Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r.; ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r.; ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r.; akt o usługach cyfrowych – rozporządzenie (UE) 2022/2065; akt w sprawie sztucznej inteligencji – rozporządzenie (UE) 2024/1689; RODO – rozporządzenie (UE) 2016/679.

III. Usługi i wymagania techniczne

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące Usługi:
   • a)prowadzenie Konta i udostępnianie Panelu;
   • b)tworzenie Projektów przez Generator AI na podstawie Briefu;
   • c)edytowanie Projektu i Strony Klienta, w tym tekstów, zdjęć, artykułów i formularza kontaktowego;
   • d)publikowanie Strony Klienta pod subdomeną w domenie webconcept.cloud i jej utrzymywanie (hosting) na infrastrukturze Usługodawcy;
   • e)eksport Strony Klienta i jej treści do archiwum ZIP;
   • f)udostępnianie informacji o Usługach oraz formularza kontaktowego, z których można korzystać bez Konta.
2. Prowadzenie Konta jest bezpłatne. Zakres funkcji dostępnych w poszczególnych Planach oraz bez Subskrypcji, w tym limity liczby Projektów i Stron Klienta, określa Cennik.
3. Generator AI tworzy Projekt w sposób zautomatyzowany. Projekt jest propozycją, którą Klient powinien przejrzeć i w razie potrzeby poprawić przed publikacją; zasady dotyczące Treści AI określa Rozdział VIII. Podawany w Serwisie czas generowania ma charakter orientacyjny.
4. Klient nie nabywa praw do subdomeny. Usługodawca może ją zmienić z ważnych przyczyn, w szczególności gdy jej nazwa narusza prawa osób trzecich, wprowadza w błąd lub jest sprzeczna z prawem, informując o tym Klienta.
5. Usługi inne niż opisane w Regulaminie Usługodawca świadczy wyłącznie na podstawie odrębnych, indywidualnych uzgodnień z Klientem.
6. Korzystanie z Serwisu wymaga:
   • a)urządzenia z dostępem do sieci Internet;
   • b)aktywnego konta poczty elektronicznej;
   • c)aktualnej wersji przeglądarki Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari lub Microsoft Edge;
   • d)włączonej obsługi JavaScript oraz plików cookies.
7. Klient współpracuje z Usługodawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy nieprawidłowe działanie Usługi wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta (art. 43l ustawy o prawach konsumenta).
8. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci Internet, takimi jak złośliwe oprogramowanie, wyłudzanie danych (phishing) i przejęcie hasła; Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania oraz silnego, unikalnego hasła. Informacje o plikach cookies zawiera Polityka prywatności.

IV. Konto

1. Założenie Konta wymaga podania adresu poczty elektronicznej, ustalenia hasła i akceptacji Regulaminu. Konto można też założyć, logując się kontem Google – wówczas adres poczty elektronicznej i nazwę wyświetlaną pobieramy z tego konta, hasła się nie ustala, a Regulamin Klient akceptuje, rozpoczynając to logowanie po zapoznaniu się z informacją wyświetlaną przy przycisku. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta, na czas nieoznaczony.
2. Konto może założyć osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, działająca we własnym imieniu albo w imieniu Klienta niebędącego osobą fizyczną; w takim przypadku oświadcza ona, że jest umocowana do założenia Konta i zawierania Umów w imieniu tego Klienta.
3. Klient może posiadać jedno Konto. Konto założone hasłem i Konto założone kontem Google są odrębne: do danego adresu poczty elektronicznej służy ten sposób logowania, którym Konto założono. Zakładanie kolejnych Kont w celu obejścia limitów Planu jest niedozwolone.
4. Klient podaje dane prawdziwe, aktualne i kompletne oraz aktualizuje je w razie zmiany.
5. Klient zachowuje hasło w poufności i odpowiada za czynności dokonane w ramach Konta przy użyciu jego danych logowania, chyba że do ich ujawnienia doszło z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy. Klient odpowiada za działania osób, którym umożliwił korzystanie z Konta, jak za działania własne.
6. Klient niezwłocznie informuje Usługodawcę o nieuprawnionym dostępie do Konta lub o podejrzeniu takiego dostępu; Usługodawca może wówczas czasowo zablokować dostęp do Konta do czasu ustalenia nowego hasła.
7. Zasady usunięcia Konta określa Rozdział VI.

V. Subskrypcja, ceny i płatności

1. Usługodawca oferuje Subskrypcję w Planach opisanych w Cenniku, na miesięczny albo roczny Okres rozliczeniowy. Cennik i inne informacje o Usługach nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy.
2. Ceny są podawane i pobierane w euro (EUR); w tej walucie rozliczane są także zmiany Planu i zwroty. Ceny podawane Konsumentom zawierają podatki. Łączna cena wraz z podatkami jest wskazywana przed złożeniem zamówienia. Promocje obowiązują na warunkach wskazanych w ich opisie.
3. Klient składa zamówienie po zalogowaniu się na Konto, wybierając Plan i Okres rozliczeniowy, a następnie dokonując płatności na stronie operatora płatności – Stripe Payments Europe, Ltd. z siedzibą w Dublinie (Irlandia). Złożenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty. Do chwili dokonania płatności Klient może przerwać składanie zamówienia bez żadnych zobowiązań.
4. Umowa o Subskrypcję zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Usługodawcę od operatora płatności potwierdzenia płatności za pierwszy Okres rozliczeniowy. Z tą chwilą Usługodawca udostępnia Klientowi funkcje wybranego Planu. Zawarcie Umowy Usługodawca potwierdza pocztą elektroniczną, zgodnie z art. 21 ustawy o prawach konsumenta.
5. Subskrypcja jest zawierana na Okres rozliczeniowy i odnawia się automatycznie na kolejne Okresy rozliczeniowe tej samej długości, dopóki Klient jej nie anuluje (Rozdział VI). Opłata jest pobierana z góry, w dniu rozpoczęcia każdego Okresu rozliczeniowego; zakup Subskrypcji oznacza upoważnienie do cyklicznego obciążania wskazanej przez Klienta metody płatności.
6. Dane karty płatniczej Klient podaje bezpośrednio operatorowi płatności; Usługodawca ich nie przechowuje.
7. Klient może zmienić Plan w Panelu. Zmiana następuje z chwilą jej potwierdzenia, a opłata za pozostałą część bieżącego Okresu rozliczeniowego jest rozliczana proporcjonalnie, na warunkach wskazanych przed potwierdzeniem zmiany.
8. Faktury są wystawiane i udostępniane w formie elektronicznej, na co Klient wyraża zgodę, akceptując Regulamin. Klient podaje prawidłowe dane do faktury przed dokonaniem płatności.
9. Jeżeli pobranie opłaty za kolejny Okres rozliczeniowy nie powiedzie się, operator płatności ponawia próbę pobrania zgodnie ze swoimi zasadami. Jeżeli należność nie zostanie uregulowana, Subskrypcja zostaje anulowana, a Usługodawca może wyłączyć publikację Stron Klienta. Za okres, w którym Subskrypcja nie była świadczona, opłaty nie są pobierane.
10. Cena Subskrypcji nie zmienia się w trakcie opłaconego Okresu rozliczeniowego. Nowa cena na kolejne Okresy rozliczeniowe obowiązuje Klienta wyłącznie wtedy, gdy wyraźnie się na nią zgodzi. W braku zgody Subskrypcja nie odnawia się i kończy się z upływem opłaconego Okresu rozliczeniowego.

VI. Czas trwania i rozwiązanie Umowy

1. Klient może anulować Subskrypcję w każdym czasie, bez podawania przyczyny, w Panelu albo pocztą elektroniczną na adres [email protected]. Anulowanie odnosi skutek z końcem bieżącego, opłaconego Okresu rozliczeniowego; do tego czasu Klient korzysta z Subskrypcji w pełnym zakresie, a kolejne opłaty nie są pobierane.
2. Po zakończeniu Subskrypcji, niezależnie od przyczyny, Usługodawca może wyłączyć publikację Stron Klienta. Projekty pozostają na Koncie; Klient może wyeksportować Strony Klienta i ich treści albo ponownie wykupić Subskrypcję.
3. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta – pocztą elektroniczną na adres [email protected], z adresu przypisanego do Konta, albo w sposób wskazany w Panelu. Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie, nie później niż w terminie miesiąca od żądania. Usunięcie Konta rozwiązuje umowę o prowadzenie Konta i kończy Subskrypcję.
4. Wraz z usunięciem Konta Strony Klienta przestają być publicznie dostępne, a Projekty, Treści Klienta i Treści AI są usuwane w sposób nieodwracalny – przed żądaniem usunięcia Konta Klient powinien wyeksportować treści, które chce zachować. Kopie zapasowe są nadpisywane w cyklu ich rotacji. Dokumenty rozliczeniowe, w szczególności faktury, są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i przepisami o rachunkowości.
5. W razie anulowania Subskrypcji lub usunięcia Konta przez Klienta opłata za bieżący Okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi, chyba że obowiązek zwrotu wynika z Regulaminu albo z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, którymi są: publikowanie lub przechowywanie w Serwisie treści zabronionych albo inne istotne naruszenie Rozdziału IX; wykorzystywanie Serwisu lub Strony Klienta do działalności sprzecznej z prawem lub do wyrządzenia szkody osobom trzecim; działania zagrażające bezpieczeństwu Serwisu, innych Klientów lub ich danych; podanie nieprawdziwych danych identyfikacyjnych lub podszywanie się pod inną osobę; naruszanie praw własności intelektualnej Usługodawcy lub osób trzecich. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, Usługodawca wzywa wcześniej Klienta do zaprzestania naruszeń. Wypowiedzenie jest przesyłane pocztą elektroniczną i zawiera uzasadnienie.
7. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta nieobjętego aktywną Subskrypcją w razie zakończenia lub istotnego ograniczenia działalności Serwisu – pocztą elektroniczną, z odpowiednim wyprzedzeniem, umożliwiającym Klientowi eksport treści.
8. Rozwiązanie Umowy nie wpływa na uprawnienia nabyte przez strony przed jej rozwiązaniem ani na postanowienia, które ze względu na swój charakter obowiązują po jej zakończeniu, w szczególności dotyczące odpowiedzialności za treści, licencji na Treści AI i reklamacji.

VII. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument, w tym przedsiębiorca na prawach konsumenta (Rozdział II ust. 2), może odstąpić od umowy o Subskrypcję w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, czyli od dnia potwierdzenia płatności za pierwszy Okres rozliczeniowy (Rozdział V ust. 4), bez podawania przyczyny. Prawo odstąpienia przysługuje także wtedy, gdy Klient korzystał już z Subskrypcji. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej jednoznacznej formie, w szczególności pocztą elektroniczną na adres [email protected] albo pisemnie na adres Usługodawcy. Można skorzystać z wzoru formularza zawartego w dokumencie Prawo odstąpienia od Umowy, nie jest to jednak obowiązkowe. Oświadczenie powinno umożliwiać identyfikację Klienta, w szczególności przez wskazanie adresu poczty elektronicznej przypisanego do Konta.
3. Klient, który odstąpił od Umowy w terminie, otrzymuje zwrot wszystkich dokonanych płatności w pełnej wysokości i nie ponosi kosztów Usług świadczonych do chwili odstąpienia. Usługodawca dokonuje zwrotu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
4. W razie odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą, a Subskrypcja kończy się; Usługodawca może wówczas wyłączyć publikację Stron Klienta, a Konto pozostaje aktywne. Do treści dostarczonych lub wytworzonych przez Klienta w trakcie korzystania z Usług stosuje się art. 32a ustawy o prawach konsumenta; Klient może je pobrać za pomocą eksportu.
5. Pouczenie o prawie odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia zawiera dokument Prawo odstąpienia od Umowy, który stanowi integralną część Regulaminu.
6. Bezpłatne Konto Klient może usunąć w każdym czasie na zasadach określonych w Rozdziale VI; odrębne oświadczenie o odstąpieniu od umowy o prowadzenie Konta nie jest potrzebne.

VIII. Treści Klienta i Treści AI

1. Klient zachowuje wszelkie prawa do Treści Klienta. Z chwilą zamieszczenia Treści Klienta w Serwisie Klient udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z nich wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług: utrwalania, zwielokrotniania, przechowywania, sporządzania kopii zapasowych, przesyłania, publicznego udostępniania w ramach Strony Klienta oraz zmian technicznych niezbędnych do prawidłowego wyświetlania. Licencja obowiązuje do czasu usunięcia treści, a w zakresie kopii zapasowych – do czasu ich nadpisania.

2. Usługodawca nie wykorzystuje Treści Klienta do celów innych niż świadczenie Usług, w szczególności nie wykorzystuje ich do trenowania modeli sztucznej inteligencji.

3. Klient ponosi odpowiedzialność za Treści Klienta oraz za Treści AI, które opublikował lub w inny sposób wykorzystał. Zamieszczając Treści Klienta w Serwisie, Klient oświadcza, że:

   • a)przysługują mu prawa lub licencje pozwalające na ich zamieszczenie i publikację oraz na udzielenie licencji, o której mowa w ust. 1;
   • b)nie naruszają one przepisów prawa ani praw osób trzecich, w tym praw autorskich, praw do znaków towarowych, dóbr osobistych, prawa do wizerunku i prawa do ochrony danych osobowych;
   • c)uzyskał wymagane zgody osób, których wizerunek lub dane osobowe zamieszcza.

4. Klient samodzielnie odpowiada za wykonanie obowiązków prawnych związanych z prowadzeniem Strony Klienta, w szczególności za zamieszczenie na niej wymaganych prawem informacji o sobie, własnej polityki prywatności i informacji o plikach cookies, a jeżeli oferuje za jej pośrednictwem towary lub usługi – za wykonanie obowiązków wynikających z przepisów o ochronie konsumentów.

5. Treści AI są generowane automatycznie przez systemy sztucznej inteligencji dostarczane przez podmioty trzecie, na podstawie Briefu i innych informacji podanych przez Klienta. Z charakteru tej technologii wynika, że Treści AI:

   • a)mogą zawierać informacje nieprawdziwe, nieaktualne, niepełne lub niedokładne, w tym dotyczące działalności Klienta, przepisów prawa, cen lub osób trzecich;
   • b)nie są unikalne i mogą być podobne do treści wygenerowanych dla innych Klientów lub dostępnych publicznie;
   • c)mogą wykazywać podobieństwo do utworów, znaków towarowych lub innych dóbr chronionych osób trzecich;
   • d)mogą nie podlegać ochronie prawnoautorskiej.

   Usługodawca nie gwarantuje prawdziwości, unikalności ani przydatności Treści AI do określonego celu.

6. Klient jest zobowiązany sprawdzić Treści AI przed ich publikacją lub innym wykorzystaniem, w szczególności pod kątem prawdziwości, zgodności z prawem i praw osób trzecich, oraz w razie potrzeby je zmienić lub usunąć. Publikacja następuje wyłącznie na podstawie decyzji Klienta, który ponosi odpowiedzialność redakcyjną za Stronę Klienta; opublikowane Treści AI uważa się za informacje przekazane przez Klienta. Jeżeli do treści publikowanych przez Klienta ma zastosowanie art. 50 ust. 4 aktu w sprawie sztucznej inteligencji, Klient oznacza je zgodnie z tym przepisem.

7. Generator AI nie tworzy zdjęć ani grafik. Zdjęcia dobierane automatycznie do Projektu pochodzą z zewnętrznych bibliotek zdjęć stockowych, w szczególności Pixabay, Pexels i Unsplash, i są udostępniane na warunkach licencji tych bibliotek. Klient korzysta z nich zgodnie z tymi warunkami – w szczególności nie sprzedaje ich ani nie rozpowszechnia jako samodzielnych plików i nie sugeruje, że przedstawione na nich osoby lub marki polecają jego działalność – oraz może je w każdym czasie zastąpić własnymi zdjęciami.

8. W zakresie, w jakim Usługodawcy przysługują jakiekolwiek prawa do Treści AI wygenerowanych dla Klienta, Usługodawca z chwilą ich udostępnienia w Panelu udziela Klientowi, w ramach opłaty za Subskrypcję, niewyłącznej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie licencji na korzystanie z nich w Serwisie i poza nim, na wszystkich znanych polach eksploatacji, w dowolnym celu, w tym komercyjnym. Licencja pozostaje w mocy po zakończeniu Umowy. Usługodawca nie zapewnia wyłączności korzystania z Treści AI. Licencja nie obejmuje zdjęć, o których mowa w ust. 7, oprogramowania Serwisu (w szczególności Panelu i Generatora AI) ani znaków towarowych Usługodawcy.

9. Serwis, w tym jego oprogramowanie, elementy graficzne interfejsu i oznaczenie „WebConcept”, jest chroniony prawami własności intelektualnej przysługującymi Usługodawcy lub jego licencjodawcom. Na czas obowiązywania Umowy Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Serwisu w zakresie funkcji udostępnionych w ramach Konta i wybranego Planu, w celu tworzenia, edytowania, publikowania i utrzymywania własnych Stron Klienta.

IX. Zasady korzystania i moderowanie treści

Treści i działania zabronione

1. Klient korzysta z Serwisu zgodnie z prawem i Regulaminem, z poszanowaniem praw osób trzecich. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
2. Zabronione jest zamieszczanie, przechowywanie, publikowanie lub rozpowszechnianie za pośrednictwem Serwisu i Stron Klienta treści:
   • a)bezprawnych, w tym nawołujących do popełnienia przestępstwa lub je pochwalających;
   • b)naruszających prawa osób trzecich, w szczególności prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, dobra osobiste, prawo do wizerunku lub prawo do prywatności;
   • c)zawierających złośliwe oprogramowanie lub kod umożliwiający nieuprawniony dostęp do systemów lub danych albo odnośniki do takich treści;
   • d)służących wyłudzaniu danych (phishing), oszustwom lub wprowadzaniu w błąd co do tożsamości nadawcy;
   • e)stanowiących niezamówioną informację handlową (spam) lub służących jej masowemu rozsyłaniu;
   • f)pornograficznych, a także przedstawiających seksualne wykorzystywanie małoletnich;
   • g)nawołujących do nienawiści lub przemocy albo znieważających ze względu na narodowość, pochodzenie etniczne, rasę, wyznanie, bezwyznaniowość, płeć, orientację seksualną, niepełnosprawność lub wiek;
   • h)polegających na podszywaniu się pod inną osobę, instytucję lub markę, w tym pod Usługodawcę, albo sugerujących nieistniejące powiązania z nimi.
3. Klient nie może ponadto:
   • a)zakłócać ani przeciążać działania Serwisu lub Stron Klienta, w szczególności przez złośliwe oprogramowanie, boty lub skrypty automatyzujące korzystanie z Serwisu;
   • b)podejmować prób uzyskania dostępu do informacji nieprzeznaczonych dla niego, w tym dotyczących innych Klientów;
   • c)pobierać w sposób zautomatyzowany zawartości Serwisu ani Stron Klienta innych Klientów, z wyjątkiem indeksowania opublikowanych stron przez wyszukiwarki;
   • d)kopiować, dekompilować ani odtwarzać kodu źródłowego Serwisu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa;
   • e)obchodzić limitów Planu, zabezpieczeń technicznych lub mechanizmów rozliczeniowych, w tym korzystać z Generatora AI w sposób zautomatyzowany lub masowy;
   • f)wykorzystywać Generatora AI do wytwarzania treści, o których mowa w ust. 2, ani obchodzić zabezpieczeń systemów sztucznej inteligencji;
   • g)udostępniać Konta osobom trzecim ani odsprzedawać Usług bez zgody Usługodawcy.

Zgłaszanie treści nielegalnych

4. Każdy może zgłosić Usługodawcy treści, które uważa za nielegalne, znajdujące się w Serwisie lub na Stronie Klienta – pocztą elektroniczną na adres [email protected] albo przez formularz kontaktowy dostępny pod adresem https://webconcept.app/#contact (art. 16 aktu o usługach cyfrowych). Zgłoszenie powinno zawierać:
   • a)uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszający uważa daną treść za nielegalną;
   • b)dokładną elektroniczną lokalizację treści, w szczególności adres URL;
   • c)imię i nazwisko lub nazwę oraz adres poczty elektronicznej zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących treści przedstawiających seksualne wykorzystywanie małoletnich;
   • d)oświadczenie, że zgłaszający w dobrej wierze jest przekonany, iż informacje zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
5. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, jeżeli zawiera ono dane kontaktowe zgłaszającego, rozpatruje je z należytą starannością oraz informuje zgłaszającego o swojej decyzji i o dostępnych środkach ochrony prawnej.

Moderowanie treści i ograniczenia

6. W odniesieniu do treści publikowanych na Stronach Klienta Usługodawca świadczy usługę hostingu w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych. Usługodawca nie monitoruje tych treści i nie stosuje narzędzi do ich automatycznego skanowania ani zautomatyzowanego podejmowania decyzji o treściach. Stosowane środki techniczne służą bezpieczeństwu Serwisu, a nie ocenie treści: filtrowanie ruchu sieciowego przez dostawcę infrastruktury sieciowej (Cloudflare), weryfikacja antybotowa formularzy Serwisu (Cloudflare Turnstile), limity liczby żądań oraz automatyczna walidacja i oczyszczanie Briefu wprowadzanego do Generatora AI.
7. Decyzje dotyczące treści podejmuje człowiek – na podstawie zgłoszenia, nakazu właściwego organu albo własnych ustaleń Usługodawcy – z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny.
8. Jeżeli treść jest nielegalna lub niezgodna z Regulaminem, Usługodawca może wyłączyć publikację Strony Klienta (strona przestaje być publicznie dostępna), a w razie istotnego naruszenia – wypowiedzieć Umowę na zasadach określonych w Rozdziale VI.
9. O zastosowanym ograniczeniu Usługodawca informuje Klienta pocztą elektroniczną, przekazując uzasadnienie wymagane art. 17 aktu o usługach cyfrowych.
10. Klient, który nie zgadza się z decyzją, może odpowiedzieć na adres [email protected], skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów, jeżeli jest ono dostępne, albo wystąpić na drogę sądową. Usługodawca jest mikroprzedsiębiorcą w rozumieniu art. 19 aktu o usługach cyfrowych i nie prowadzi wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg.
11. Usługodawca wykonuje nakazy właściwych organów sądowych i administracyjnych dotyczące treści i informuje o nich Klienta w zakresie wymaganym przepisami prawa.

X. Dostępność, zmiany Usługi i odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis i Strony Klienta działały nieprzerwanie, nie gwarantuje jednak określonego poziomu dostępności. Możliwe są przerwy techniczne, w tym niezbędne do usunięcia awarii lub zagrożenia bezpieczeństwa.

2. Usługodawca nie odpowiada za niedostępność Serwisu lub Strony Klienta wynikającą z siły wyższej, bezprawnych działań osób trzecich (w tym ataków DDoS), awarii po stronie dostawców sieci Internet albo z cech środowiska cyfrowego Klienta. Usługodawca nie odpowiada także za Treści Klienta ani za Treści AI opublikowane lub wykorzystane przez Klienta.

3. Usługodawca może dokonać zmiany Usługi, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z Umową (art. 43p ustawy o prawach konsumenta), wyłącznie z następujących uzasadnionych przyczyn:

   • a)rozwój technologiczny, w tym zmiana lub wymiana modeli sztucznej inteligencji albo innych komponentów dostarczanych przez podmioty trzecie;
   • b)zmiana przepisów prawa albo decyzja, zalecenie lub wytyczne właściwego organu;
   • c)konieczność zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, Klientów lub ich danych;
   • d)zmiana warunków świadczenia usług przez dostawców, z których korzysta Usługodawca;
   • e)usprawnienie lub rozszerzenie funkcji Serwisu, poprawa jego wydajności lub użyteczności.

   Zmiana nie wiąże się z kosztami po stronie Klienta; Usługodawca informuje o niej w sposób jasny i zrozumiały.

4. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta do Usługi lub korzystanie z niej, Usługodawca informuje go o niej z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku, a Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w art. 43q ustawy o prawach konsumenta, w tym prawo wypowiedzenia Umowy.

5. Wobec Konsumenta Usługodawca odpowiada za zgodność Usługi z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta (art. 43h–43q). Uprawnienia z tego tytułu Konsument może zgłaszać w trybie reklamacji.

6. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

XI. Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą Usług, w szczególności ich niezgodności z Umową, nieprawidłowego wykonania Umowy lub działania Serwisu – pocztą elektroniczną na adres [email protected] albo pisemnie na adres Usługodawcy.
2. W reklamacji należy podać opis problemu, żądanie oraz dane pozwalające zidentyfikować Klienta, w szczególności adres poczty elektronicznej przypisany do Konta. Jeżeli podane informacje są niewystarczające, Usługodawca zwraca się o ich uzupełnienie.
3. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Udział w takim postępowaniu jest dobrowolny dla obu stron; Usługodawca nie wyraża zgody na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
5. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej (np. Federacji Konsumentów) albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (https://uokik.gov.pl/rejestr-podmiotow-uprawnionych). Konsument mający miejsce zamieszkania w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej może uzyskać pomoc w Europejskim Centrum Konsumenckim (https://konsument.gov.pl).
6. Postanowienia niniejszego Rozdziału nie ograniczają prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

XII. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. Niniejszy Rozdział stosuje się wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami i ma pierwszeństwo przed pozostałymi postanowieniami Regulaminu.
2. Przedsiębiorcy nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy, o którym mowa w Rozdziale VII, ani inne uprawnienia zastrzeżone w Regulaminie dla Konsumenta.
3. Podatek VAT jest doliczany albo rozliczany zgodnie z przepisami właściwymi ze względu na siedzibę i status podatkowy Przedsiębiorcy; kwota podatku jest wskazywana przed dokonaniem płatności.
4. Rękojmia jest wyłączona. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Umowy, niezależnie od jej podstawy prawnej, jest ograniczona do rzeczywistych strat i do łącznej kwoty opłat zapłaconych przez Przedsiębiorcę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści, szkody pośrednie ani za utratę danych, której Przedsiębiorca mógł zapobiec, wykonując eksport. Ograniczenia te nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie.
5. Usługodawca nie odpowiada wobec Przedsiębiorcy za skutki wyłączenia publikacji Strony Klienta lub innego działania podjętego w dobrej wierze na podstawie zgłoszenia lub nakazu, o których mowa w Rozdziale IX.
6. Przedsiębiorca zwolni Usługodawcę z odpowiedzialności wobec osób trzecich oraz naprawi szkodę poniesioną przez Usługodawcę wskutek roszczeń osób trzecich lub postępowań organów związanych z treściami opublikowanymi przez Przedsiębiorcę z naruszeniem Regulaminu, w tym zwróci uzasadnione koszty obrony prawnej.
7. Spory wynikające z Umowy lub z nią związane rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

XIII. Dane osobowe

1. Usługodawca jest administratorem danych osobowych Klientów oraz osób działających w ich imieniu. Zasady przetwarzania tych danych, prawa osób, których dane dotyczą, oraz informacje o plikach cookies zawiera Polityka prywatności.
2. Administratorem danych osobowych gromadzonych za pośrednictwem Strony Klienta, w szczególności danych osób ją odwiedzających i danych z formularzy kontaktowych, jest Klient. Usługodawca przetwarza te dane w imieniu Klienta, jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO.
3. Zasady tego przetwarzania określa Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych. Jest ona zawierana z chwilą akceptacji Regulaminu, stanowi część Umowy w zakresie, w jakim Klient przetwarza dane osób odwiedzających Stronę Klienta, i w tym zakresie ma pierwszeństwo przed Regulaminem.

XIV. Zmiana Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z następujących ważnych przyczyn:
   • a)zmiana przepisów prawa lub ich wykładni przez właściwe organy lub sądy, mająca wpływ na treść Regulaminu;
   • b)wykonanie decyzji administracyjnej lub orzeczenia sądu;
   • c)względy bezpieczeństwa Serwisu, Klientów lub ich danych albo przeciwdziałanie nadużyciom;
   • d)zmiany techniczne lub organizacyjne u dostawców infrastruktury, płatności lub systemów sztucznej inteligencji, w tym zmiana operatora płatności;
   • e)wprowadzenie nowych Usług, Planów lub funkcji albo zmiana lub wycofanie dotychczasowych – jeżeli nie pogarsza to warunków Umów już zawartych;
   • f)poprawa ochrony prywatności Klientów.
2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Klientów posiadających Konto pocztą elektroniczną, udostępniając treść zmienionego Regulaminu, nie później niż 14 dni przed dniem wejścia zmiany w życie. Zmiana wymagana przepisami prawa lub decyzją właściwego organu może wejść w życie w terminie z nich wynikającym.
3. Klient, który nie akceptuje zmiany, może do dnia jej wejścia w życie wypowiedzieć Umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia. Usługodawca zwraca wówczas niezwłocznie część opłaty za Subskrypcję odpowiadającą okresowi po dniu rozwiązania Umowy.
4. Zmiana danych kontaktowych i adresów stron internetowych podanych w Regulaminie nie stanowi zmiany Regulaminu.
5. Umowa podlega prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa, w którym ma on miejsce zwykłego pobytu.
6. Usługodawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk, o którym mowa w ustawie z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
7. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce postanowienia nieważnego lub bezskutecznego stosuje się właściwe przepisy prawa.
8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 października 2026 r.